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martes, 21 de junio de 2016

Gestión del mantenimiento asistido por el computador

La cantidad de informaciones cotidianas disponibles en un servicio de mantenimiento implica medios de recogida, almacenamiento y tratamiento que solo lo permite el útil informático.
Un programa de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO) ofrece un servicio orientado hacia la gestión de las actividades directas del mantenimiento, es decir, permite programar y seguir bajo los tres aspectos, técnico, presupuestario y organizacional, todas las actividades de un servicio de mantenimiento y los objetos de esta actividad a través de terminales distribuidos en oficinas técnicas, talleres, almacenes y oficinas de aprovisionamiento.
Deberá tener una concepción modular que permita una implantación progresiva, aunque en cualquier caso hay que contar con un esfuerzo importante para la "documentación completa de las nomenclaturas" antes de poder ser utilizados.
Un programa GMAO puede implicar una "eficaz modificación de las funciones del mantenimiento". Lo ideal es que, en un primer momento, no modifique demasiado los procedimientos, pero ayude a precisarlos.
La tendencia actual es su desarrollo en lenguajes de 4ª generación (entornos gráficos), sobre bases de datos relacionadas.
Podemos indicar que aporta las siguientes principales ventajas:
|Exige que se ponga orden en el servicio de mantenimiento.
|Mejora la eficacia.
|Reduce los costos de mantenimiento.
|Es una condición previa necesaria para mejorar la disponibilidad de los
equipos.
Las cifras medias conocidas de rentabilidad son:
|Reducción de un 6% en los costos de mantenimiento (mano de obra, propia,
ajena, materiales, repuestos).
|Mejora de un 15% de la eficacia industrial (productividad, carga pendiente,
urgencias, horas extras, tiempos perdidos, eficacia de las acciones por
decisiones tomadas en base a una información veraz y actual, mejor
aprovechamiento de los recursos, etc.).
|Tiempo de retorno de la inversión de dos años.
En cuanto a los gastos de su implantación, indicar que no es sólo el costo del programa.

La inversión total de implantación de un programa GMAO suele ser:
|Costo del Software, 25%
|Costo del Hardware, 25%
|Tiempo dedicado a la documentación e integración, 35%
|Formación de usuarios, 15%

CAMPOS A GESTIONAR
Existen, bajo la denominación de GMAO, diversas categorías de programas:
|Programas de Gestión del Mantenimiento, bastante parecidos a los de Gestión Administrativa; su función fundamental es llevar informáticamente la función de mantenimiento, sus gastos de mano de obra y de material, así como los stocks de repuestos.
|Programas de ayuda a la decisión y a la optimización de las funciones de preventivo, que permiten decidir las acciones y sus frecuencias en función de los informes de intervenciones.
|Programas de ayuda a la explotación de los equipos que utilizan informaciones de disponibilidades y de ayuda al diagnóstico.
Las funciones más frecuentes a realizar son las siguientes:


-Gestión de datos técnicos.
-Gestión del mantenimiento de equipos.
-Gestión de compras y subcontratación.
-Gestión de stocks de repuestos.
-Seguimiento y Control de Gastos del Mantenimiento.
-Sistema de Información (Cuadro de Mando).
A continuación se indican cuales son sus funcionalidades típicas:
Gestión de datos técnicos
|Descripción y Codificación detallada de todos los equipos.
|Descripción y Codificación de las piezas de recambio.
|Especificaciones y datos técnicos de equipos y piezas (materiales, fabricante,
condiciones de servicio, etc.).
Gestión del Mantenimiento de Equipos
|Planificación y organización de las intervenciones:
.preventivas (sistemático, predictivo).
.correctivas (arreglos, reparación).
|Tratamiento de urgencias y cargas de trabajo.
|Ordenes de trabajo, lanzamiento.
|Preparación y programación de trabajos.
|Control de trabajos terminados.
|Histórico de equipos.
|Análisis estadístico de fallos y operaciones de Mantenimiento
(MTBF, MTTR, λ, μ, D).
Gestión de Compras y Subcontratación
|Lanzamiento de Propuestas de Compra y Contratación.
|Petición y Comparación de Ofertas.
|Lanzamiento y seguimiento de Pedidos.
|Recepción/Certificación de Pedidos.
Gestión de Stocks
Control de existencias.
Emisión de órdenes de reaprovisionamientos.
Gestión de listas de reservas.
Inventarios rotativos y control del inmovilizado.
Control de roturas de stocks y optimización del mismo.

Gestión de Costes
Control sistemático de Gastos:
-Por cuentas de cargo (Plantas, Unidades, etc.).
-Por conceptos de cargo (Propio, Ajeno, Repuestos).
-Por naturaleza (Pintura, Mecánica, Electricidad, Instrumentación, etc.).
-Por zonas o responsables.
-Etc.
Comparación sistemática del gasto real con el Presupuesto: Desviaciones.
Ayudas para la confección del Presupuesto anual del servicio.
Estadísticas, Cuadro de Mando, Ratios
Toda la información manejada por los módulos anteriores debe ser convenientemente recopilada, sintetizada, ordenada y tratada para convertirla en información fácil de asimilar y utilizar mediante una serie de gráficos, tendencias, ratios, etc. que muestren la marcha del servicio, grado de aproximación a los objetivos marcados, desviaciones, etc. En esencia lo que denominamos el cuadro de mando, que debe orientar y aconsejar al jefe de mantenimiento en la toma de decisiones.
Cada vez es más frecuente se incorporen módulos para la gestión documental (planos, información técnica). Es uno de los módulos más útiles para mantenimiento.

 DIAGNÓSTICO MEDIANTE SISTEMAS EXPERTOS
Cuando los programas de ayuda al mantenimiento son capaces de diagnosticar fallos se habla de MAO (Mantenimiento Asistido por Ordenador). Entre ellos también existen categorías:
Sistemas integrados en autómatas programables. Necesitan una programación
particular.
Tarjetas de diagnóstico o de adquisición datos. Comparan en tiempo real los
ciclos de las máquinas a un estado de buen funcionamiento inicial o teórico.
|Generadores de sistemas expertos, que permiten buscar la causa inicial (raíz)
del fallo, si se ha documentado correctamente.
Los sistemas expertos (S.E.) representan un campo dentro de la llamada Inteligencia artificial que más se ha desarrollado en la actualidad en el área de diagnósticos en mantenimiento, después de una probada eficacia en el campo de la medicina. Los S.E. son programas informáticos que incorporan en forma operativa, el conocimiento de una persona experimentada , de forma que sea capaz tanto de responder como de explicar
y justificar sus respuestas. Los expertos son personas que realizan bien las tareas porque tienen gran cantidad de conocimiento específico de su dominio, compilado y almacenado en su memoria a largo plazo. Se necesita al menos 10 años para adquirir tal información, la cual está formada por:
-conocimientos básicos y teóricos generales
-conocimientos heurísticos (hechos, experiencias)
Es casi imposible que se obtengan todos a partir de la experiencia solamente.
La diferencia de un S.E. con respecto a los programas informáticos convencionales radica en que los S.E., además de manejar datos y conocimientos sobre un área específica, contiene separados el conocimiento expresado en forma de reglas y hechos, de los procedimientos a seguir en la solución de un determinado problema. Finalmente los S.E. pueden justificar sus resultados mediante la explicación del proceso inductivo utilizado.
Los S.E. son programas más de razonamiento que de cálculo, manipulan hechos simbólicos más que datos numéricos.
El primer S.E. de diagnóstico fue el MYCIN (1976) para diagnóstico médico (Universidad de Stanford). Después se han desarrollado una gran cantidad de S.E. de diagnóstico en diversas áreas (química, geología, robótica, diagnóstico, etc.).

COMPONENTES DE UN S.E.
La figura 2 es una representación esquemática de los principales componentes de un S.E.:



-Base de Conocimiento y Base de Hechos.
Es el lugar dentro del S.E. que contiene las reglas y procedimientos del dominio de aplicación, que son necesarios para la solución del problema. El conocimiento se almacena para su posterior tratamiento simbólico. Se entiende por tratamiento simbólico a los cálculos no numéricos realizados con símbolos, con el fin de determinar sus relaciones.
El Módulo de reglas, que se encuentra en la Base de Conocimientos, contiene los conocimientos operativos que señalan la manera de utilizar los datos en la resolución de un problema, simulando el razonamiento o forma de actuar del experto.
La Base de Hechos se estructura en forma de base de datos.
Ejemplo:
Hecho 1: un aceite diluido reduce la presión de lubricación.
Regla 1: SI el aceite está diluido, ENTONCES la presión del aceite se reducirá.
-Motor de Inferencia.
Es la unidad lógica que controla el proceso de llegar a conclusiones partiendo de los datos del problema y la base de conocimientos. Para ello sigue un método que simula el procedimiento que utilizan los expertos en la resolución de problemas. Su módulo de control señala cuál debe ser el orden en la aplicación de las reglas.
-Interfase de Usuarios.
Componente que establece la comunicación entre el S.E. y el usuario.
-Adquisición del Conocimiento.
Es el proceso de extracción, análisis e interpretación posterior del conocimiento, que el experto humano usa cuando resuelve un problema particular y la transformación de este conocimiento en una representación apropiada en el ordenador.
-Mecanismo de aprendizaje.
Es el proceso mediante el cual el S.E. se perfecciona a partir de su propia experiencia.
Los S.E. pueden estar desarrollados en lenguajes clásicos de programación (BASIC,FORTRAN, COBOL), en lenguajes de inteligencia artificial I.A. (LISP, PROLOG), en lenguajes orientados a objetos (SMALLTALK) y conchas o shells, que son entornos más sofisticados en los cuales solo hay que introducir los conocimientos, utilizando sus propios módulos de representación del conocimiento.

JUSTIFICACIÓN DEL USO DE UN SISTEMA EXPERTO
A la hora de plantearse el uso de un S.E. hay que determinar si el problema es adecuado para resolverlo mediante S.E. Para ello se tienen en cuenta tres condiciones:
Plausibilidad (que sea posible)
Justificación
Adecuación
-Plausibilidad.
Existencia de expertos en el área del problema.
Los conocimientos del experto no solo son teóricos sino que además aporta experiencia en su aplicación.
Los expertos deben poder explicar los métodos que usan para resolver los
problemas.
Disponer de casos de pruebas que permitan comprobar los casos desarrollados.
La tarea no debe ser ni demasiado fácil ni demasiado difícil. Lo más difícil es
expresar el conocimiento en la estructura adecuada para el S.E.
-Justificación.
Ventajas que ofrece su utilización.
Rentabilidad económica.
-Adecuación.
Problemas que no se presten a una solución algorítmica.
Problema suficientemente acotado para que sea manejable y suficientemente
amplio para que tenga interés práctico.
Problemas con ciertas cualidades intrínsecas como:
.Conocimiento subjetivo, cambiante, dependiente de los juicios
particulares de las personas, etc.










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